Preguntas Frecuentes

Puede seleccionar el producto que le gusta y, después de agregarlo a su carrito, completar su pedido siguiendo los pasos de pago. Su transacción se realizará a través de nuestra infraestructura segura con cifrado SSL.

Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago seguros. Todos los pagos se realizan en Liras Turcas (₺).

Los pedidos generalmente se procesan el mismo día o el siguiente día hábil. Su solicitud de cambio debe destek@rainora.tr recomendamos enviarlo a la dirección; intentaremos ayudar en cada caso posible antes del envío.

Sí, puede agregar su solicitud de factura a la nota del pedido o destek@rainora.tr puede comunicarse con nosotros a través de la dirección.

Los envíos son completamente gratuitos para pedidos de ₺1.500 o más. Para pedidos por debajo de esta cantidad, la tarifa de envío estándar es de ₺50.

Los pedidos se envían el mismo día o el siguiente día hábil después de la confirmación del pago. El tiempo de entrega suele ser de 3 a 5 días hábiles. En áreas remotas, este tiempo puede extenderse un poco.

Después de que su producto sea enviado, se le proporcionará un número de seguimiento. Con este número, podrá rastrear su pedido en tiempo real a través del sitio web de la empresa de mensajería.

Los pedidos del mismo cliente se envían en un solo envío siempre que sea posible. Para ello destek@rainora.tr puede contactarnos a la dirección.

Puede solicitar la devolución dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibió el producto. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. Su solicitud de devolución destek@rainora.tr puede enviar a la dirección.

En devoluciones por parte del cliente, el costo de envío corre a cargo del comprador. Sin embargo, en envíos de productos defectuosos o dañados, todos los costos de envío de devolución son cubiertos por Rainora.

Una vez que el producto devuelto llegue a nosotros, se revisará dentro de 3–7 días hábiles. Después del proceso de aprobación, el reembolso se realizará en su método de pago original dentro de 2–10 días hábiles.

Dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, se debe enviar una foto destek@rainora.tr es suficiente con notificarnos. Todos los costos de proceso y envío son cubiertos por nosotros.

En nuestra tienda tenemos opciones de cuero de vaca 100% auténtico y de cuero sintético de alta calidad (PU). La información del material de cada producto se detalla en la descripción del producto.

Para productos fuera de stock destek@rainora.tr puede contactarnos a la dirección. Nos complace informarle cuando el producto vuelva a estar en stock.

Sí, para solicitudes de pedidos corporativos o al por mayor destek@rainora.tr o a nuestro número de WhatsApp +90 530 588 01 66 puede contactarnos al número.