Información de Entrega

Envío y Entrega

Nuestros procesos de pedido y entrega se llevan a cabo de acuerdo con la Ley N° 6502 de Protección al Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia.

Zona de Entrega

Rainora solo realiza entregas en todo Turquía. No se realizan envíos al extranjero.

Tiempos de Envío y Entrega

* Los plazos indicados son estimaciones. Pueden ocurrir retrasos durante períodos de alta demanda o debido a la empresa de mensajería. De acuerdo con el Reglamento de Contratos a Distancia, tu pedido se entregará a más tardar en 30 días; de lo contrario, tendrás derecho a desistirte del contrato.

Costo de Envío

El costo de envío se calcula y se muestra claramente en función del monto del pedido y la dirección de entrega en el paso de pago. Puedes confirmar el monto total antes de completar la compra.

Seguimiento de Pedidos

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento en tu dirección de correo electrónico registrada. Con este número, puedes rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web de la empresa de mensajería.

Sobre el Envío de Productos

Nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de proveedores asociados. Por lo tanto, si hay varios productos en el mismo pedido, pueden llegar en paquetes separados. Todos los envíos se realizan en nombre de Rainora y la responsabilidad del servicio al cliente recae completamente en Rainora.

Retraso y Cancelación

Te informaremos de inmediato si hay un retraso o cambio en tu pedido. Tus derechos bajo la Ley N° 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia son los siguientes:

• → Derecho a desistirse del contrato y solicitar un reembolso completo si la entrega supera los 30 días
• → Derecho de desistimiento sin necesidad de justificación dentro de los 14 días a partir de la entrega
• → Derecho a cambio o devolución gratuita en caso de entrega de productos dañados o faltantes

Notas Importantes

• → La preparación del pedido se realiza de lunes a viernes; no se procesan pedidos durante los fines de semana y días festivos.
• → Asegúrate de que tu dirección de entrega esté completa y correcta. Rainora no se hace responsable de los retrasos causados por direcciones incorrectas.
• → No se puede cambiar la dirección en productos ya enviados.

El equipo de atención al cliente de Rainora está a su lado en cada solicitud.